Você fala para seres pensantes, divagadores por natureza. Se o ouvinte não se interessar pelo assunto você passará a falar para paredes ou cadeiras. Essa qualidade deve estar presente no bom comunicador. Isto é, é preciso ser empático, o que significa ter a preocupação de, ao transmitir sua mensagem, colocar-se no lugar do outro, saber como e o quê o outro gostaria de ouvir. Esteja também atento às diferenças individuais; as quais são as principais causas dos insucessos dos comunicadores não habilidosos. Daí a necessidade da aplicação da empatia, daí a importância do comunicador colocar-se no “lugar” do outro.
Mas como conseguir tal façanha? Como colocar-se no lugar de cada ouvinte dada a diversidade de personalidades e opiniões?
Há solução para este problema.
Todo indivíduo tem algumas necessidades básicas que são comuns a todas as pessoas. Satisfazendo estas necessidades básicas (as quais devem ser selecionadas de acordo com o tema e o objetivo de sua fala) você estará falando diretamente para a mente do indivíduo.
Você verá a seguir 36 necessidades básicas dos indivíduos, as quais foram extraídas do livro Como Persuadir Falando:
a) Todos querem ser:
Bons Pais; Sociáveis e hospitaleiros; Atualizados; Criadores; Orgulhosos dos seus sucessos; Líderes positivos; Gregários; Eficientes; Bem sucedidos em tudo; Reconhecidos como autoridades.
b) Todos querem obter:
Saúde; Tempo; Dinheiro; Popularidade; Aparência melhorada; Conforto; Lazer; Prazer em suas realizações; Progresso profissional, econômico e social; Satisfação em tudo que faz.
c) Todos querem fazer:
Expressar suas personalidades; Resistir a dominação dos outros; Satisfazer a curiosidade; Emular o admirável; Apreciar o Belo; Adquirir ou colecionar coisas; Ganhar a afeição de todos; Aperfeiçoar-se de modo geral.
d) Todos querem evitar:
Perda de tempo; Perda de tempo; Trabalho excessivo e desnecessário; Desconforto; Preocupações; Dúvidas; Riscos; Embaraço pessoal.
Observação: Se o objetivo de sua fala for a persuasão não deixe de utilizar as necessidades básicas citadas.
Lembre-se sempre deste ensinamento universal (autor desconhecido): “Toda verdade tem três faces: uma, a verdade como você a vê; outra, como eu a vejo; e a terceira, a verdadeira”. Para a produtiva convivência é preciso que aceitemos a verdade do outro. Lembrando que “aceitar” é diferente de “concordar”.
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